Allo stato attuale, la trasformazione digitale è diventata il consenso delle imprese, ma di fronte alla tecnologia digitale infinita, come rendere la tecnologia suonare il massimo vantaggio nella scena aziendale dell'impresa è il puzzle e la sfida affrontata da molte imprese. A questo proposito, durante il recente vertice del 2020 Schneider Electric Innovation, il giornalista ha intervistato Zhang Lei, vicepresidente di Schneider Electric e Head of Digital Service Business in Cina.

Zhang Lei (primo da sinistra) presso il forum rotonda di "innovazione congiunta e potenziamento della tecnologia digitale"

Zhang Lei ha affermato che nel processo di trasformazione digitale, le imprese affrontano spesso tre sfide principali. Innanzitutto, molte aziende sono mancanza di design di alto livello nel processo di trasformazione digitale, non sanno perché fare la digitalizzazione e non pensano completamente al vero significato della digitalizzazione per le operazioni aziendali. In secondo luogo, molte aziende non combinano dati con scenari aziendali e non stabiliscono capacità di analisi, il che rende i dati incapaci di diventare informazioni a supporto del processo decisionale. In terzo luogo, ignora il fatto che il processo di trasformazione digitale è anche il processo di cambiamento organizzativo.

Zhang Lei ritiene che, per risolvere la confusione delle imprese nella trasformazione digitale, oltre alla tecnologia e alle capacità digitali, ha anche bisogno di servizi digitali e raffinati.

In qualità di Head Enterprise del servizio digitale, il servizio digitale di Schneider Electric ha principalmente quattro livelli. Il primo è la consulenza del servizio, che aiuta i clienti a capire di cosa hanno bisogno e quali problemi esistono nel settore aziendale. Il secondo sono i servizi di pianificazione del prodotto. In questo servizio, Schneider Electric lavorerà con i clienti per pianificare il contenuto del servizio, determinare quale soluzione è le più adatte, le clienti più efficaci e più sostenibili e aiuti a selezionare soluzioni tecniche fattibili e ottimali, abbreviare il ciclo di prova e di errore e ridurre investimenti non necessari. Il terzo è il servizio di capacità di analisi dei dati, che utilizza la conoscenza professionale degli esperti del settore elettrico di Schneider, combinati con i dati dei clienti, tramite Insight Data, per aiutare i clienti ad analizzare i problemi. Il quarto è il servizio in loco. Ad esempio, fornire installazione porta a porta, debug e altri servizi per mantenere l'attrezzatura in un buon stato per un funzionamento a lungo termine.

Quando si tratta di un servizio in loco, Zhang Lei ritiene che per i fornitori di servizi, per aiutare davvero i clienti a risolvere i problemi, devono andare sul sito del cliente e scoprire tutti i problemi sul sito, come le caratteristiche dei prodotti utilizzati sul campo, qual è la struttura energetica e qual è il processo di produzione. Tutti devono capire, padroneggiare, trovare e risolvere i problemi.

Nel processo di aiutare le aziende a effettuare trasformazioni digitali, i fornitori di servizi devono avere una forte comprensione sia della tecnologia che degli scenari aziendali. A tal fine, i fornitori di servizi devono lavorare sodo nella struttura organizzativa, nel modello di business e nella formazione del personale.

"Nel sistema organizzativo di Schneider Electric, sosteniamo sempre e rafforziamo il principio di integrazione. Quando si considerano qualsiasi progettazione di architettura e innovazione tecnologica, consideriamo insieme diversi dipartimenti aziendali", ha affermato Zhang. Metti insieme diverse linee aziendali e di prodotti per prendere in considerazione un framework generale, prendendo in considerazione tutti gli scenari. Inoltre, attribuiamo anche grande importanza alla coltivazione delle persone, sperando di trasformare tutti in talenti digitali. Incoraggiamo i nostri colleghi che fanno software e hardware ad avere un pensiero digitale. Attraverso la nostra formazione, la spiegazione del prodotto e persino il sito del cliente insieme, possiamo comprendere le esigenze dei clienti nel campo digitale e come combinarsi con i nostri prodotti esistenti. Possiamo ispirare e integrarci tra loro。。

Zhang Lei ha affermato che nel processo di trasformazione digitale aziendale, come raggiungere l'equilibrio tra benefici e costi è un problema importante. Il servizio digitale non è un processo di servizio a breve termine, ma un processo a lungo termine. È legato all'intero ciclo di vita dell'attrezzatura, che va da cinque a dieci anni.

"Da questa dimensione, sebbene ci saranno alcuni investimenti nel primo anno, i vantaggi si manifesteranno gradualmente nell'intero processo di funzionamento continuo. Inoltre, oltre a benefici diretti, i clienti troveranno anche molti altri vantaggi. Ad esempio, possono esplorare un nuovo modello di business per trasformare gradualmente la propria attività di borsa in attività incrementali. Abbiamo trovato questa situazione dopo aver collaborato con molti partner", ha detto Zhang Lei. (Questo articolo è selezionato da Economic Daily, giornalista Yuan Yong)