Allo stato attuale, la trasformazione digitale è diventata il consenso delle imprese, ma di fronte alla tecnologia digitale infinita, come far sì che la tecnologia giochi il massimo vantaggio nella scena aziendale dell'impresa è il puzzle e la sfida affrontata da molte imprese. A questo proposito, durante il recente Schneider Electric Innovation Summit 2020, il giornalista ha intervistato Zhang Lei, vicepresidente di Schneider Electric e responsabile del business dei servizi digitali in Cina.

Zhang Lei (il primo da sinistra) al forum della tavola rotonda su "innovazione congiunta ed empowerment della tecnologia digitale"

Zhang Lei ha affermato che nel processo di trasformazione digitale, le imprese devono spesso affrontare tre sfide principali. In primo luogo, molte imprese sono prive di un design di alto livello nel processo di trasformazione digitale, non sanno perché fare la digitalizzazione e non pensano completamente al reale significato della digitalizzazione per il funzionamento aziendale. In secondo luogo, molte aziende non combinano i dati con scenari aziendali e non stabiliscono capacità di analisi, il che rende i dati incapaci di diventare informazioni a supporto del processo decisionale. Terzo, ignora il fatto che il processo di trasformazione digitale è anche il processo di cambiamento organizzativo.

Zhang Lei ritiene che per risolvere la confusione delle imprese nella trasformazione digitale, oltre alla tecnologia e alle capacità digitali, siano necessari anche un ciclo completo e servizi digitali raffinati.

In qualità di azienda a capo del servizio digitale, il servizio digitale di Schneider Electric ha principalmente quattro livelli. Il primo è il servizio di consulenza, che aiuta i clienti a capire di cosa hanno bisogno e quali problemi esistono nel business aziendale. Il secondo è i servizi di pianificazione del prodotto. In questo servizio, Schneider Electric collaborerà con i clienti per pianificare il contenuto del servizio, determinare quale soluzione è la più adatta, la più efficace e la più sostenibile, aiutare i clienti a selezionare soluzioni tecniche fattibili e ottimali, abbreviare il ciclo di tentativi ed errori e ridurre investimento inutile. Il terzo è il servizio di capacità di analisi dei dati, che utilizza la conoscenza professionale degli esperti del settore elettrico Schneider, combinata con i dati dei clienti, attraverso la comprensione dei dati, per aiutare i clienti ad analizzare i problemi. Il quarto è il servizio in loco. Ad esempio, fornire installazione porta a porta, debug e altri servizi per mantenere l'apparecchiatura in buono stato per un funzionamento a lungo termine.

Quando si tratta di assistenza in loco, Zhang Lei ritiene che i fornitori di servizi, per aiutare davvero i clienti a risolvere i problemi, debbano andare sul sito del cliente e scoprire tutti i problemi sul sito, come le caratteristiche dei prodotti utilizzati in il campo, qual è la struttura energetica e qual è il processo di produzione. Tutti hanno bisogno di capire, padroneggiare, trovare e risolvere i problemi.

Nel processo di aiutare le imprese a realizzare la trasformazione digitale, i fornitori di servizi devono avere una profonda comprensione sia della tecnologia che degli scenari di business. A tal fine, i fornitori di servizi devono lavorare duramente sulla struttura organizzativa, sul modello di business e sulla formazione del personale.

“Nel sistema organizzativo di Schneider Electric, sosteniamo e rafforziamo sempre il principio di integrazione. Quando si considera qualsiasi progetto di architettura e innovazione tecnologica, consideriamo insieme diversi dipartimenti aziendali ", ha affermato Zhang. Metti insieme diverse linee di business e di prodotti per creare un quadro generale, prendendo in considerazione tutti gli scenari. Inoltre, attribuiamo grande importanza alla coltivazione delle persone, sperando di trasformare tutti in talenti digitali. Incoraggiamo i nostri colleghi che fanno software e hardware ad avere il pensiero digitale. Attraverso la nostra formazione, la spiegazione del prodotto e persino andando insieme al sito del cliente, possiamo comprendere le esigenze dei clienti nel campo digitale e come combinarle con i nostri prodotti esistenti. Possiamo ispirarci e integrarci l'un l'altro。 "

Zhang Lei ha affermato che nel processo di trasformazione digitale aziendale, come raggiungere l'equilibrio tra benefici e costi è una questione importante. Il servizio digitale non è un processo di servizio a breve termine, ma un processo a lungo termine. È correlato all'intero ciclo di vita dell'attrezzatura, che va da cinque anni a dieci anni.

“Da questa dimensione, sebbene ci saranno degli investimenti nel primo anno, i benefici si manifesteranno gradualmente nell'intero processo di funzionamento continuo. Inoltre, oltre ai vantaggi diretti, i clienti troveranno anche molti altri vantaggi. Ad esempio, possono esplorare un nuovo modello di business per trasformare gradualmente la loro attività di magazzino in attività incrementale. Abbiamo riscontrato questa situazione dopo aver collaborato con molti partner. "Zhang Lei ha detto. (questo articolo è stato selezionato dal quotidiano economico, giornalista yuan Yong)